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Condiciones del servicio Custom BluGame

Versión del 4 de noviembre de 2026

También disponible en: PL · EN · FR · DE

1. Quiénes somos y en qué consiste el servicio

1.1. El servicio «Custom BluGame» lo presta elementk, NIP polaco 7590004958 («nosotros»), contacto: contact@blugame.eu.

1.2. Custom BluGame es una suscripción de pago que permite a un local u organizador de eventos («el Cliente») personalizar el aspecto y el contenido de la app BluGame que ven los jugadores presentes físicamente en su lugar. El alcance del servicio se describe en las páginas Custom BluGame y Cómo funciona.

1.3. La app BluGame para jugadores sigue siendo gratuita y funciona sin Custom. Custom no cambia las reglas de los juegos, salvo las opciones descritas expresamente (p. ej. el As flexible en el 21 o la elección de categorías de palabras en Impostor).

1.4. El Cliente puede ser una persona jurídica, una entidad organizativa o una persona física mayor de edad con plena capacidad jurídica. Custom BluGame no está destinado a menores de edad — al crear una cuenta y celebrar el contrato, el Cliente declara que cumple este requisito.

2. Vendedor y pagos

2.1. Los pagos, la facturación, el IVA y la emisión de recibos los gestiona Paddle como vendedor registrado (Merchant of Record): Paddle.com Market Limited (Reino Unido) o — según el país del Cliente — Paddle.com Inc. (EE. UU.) o Paddle.com (Canada) Ltd., según se indique en la caja. La compra también está sujeta a los términos de compra de Paddle (Checkout Buyer Terms).

2.2. Precio: 10 € netos al mes o 100 € netos al año; para el plan Custom AI: 20 € netos al mes o 200 € netos al año. El IVA, cuando corresponda, lo añade Paddle; el importe final con impuestos se muestra antes de pagar. Los precios se indican en euros. Paddle puede cobrar el pago en la moneda del país del Cliente, convirtiendo el importe al tipo de cambio mostrado en la caja antes del pago; el importe en esa moneda puede diferir del precio en euros. Esto se aplica a todos los pagos de Custom BluGame, incluidos la cuota del período de prueba (punto 2.4) y los paquetes de tokens (punto 2.8).

2.3. La suscripción se renueva automáticamente para el siguiente periodo de facturación hasta que se cancele.

2.4. El plan Custom puede ofrecerse con un período de prueba gratuito, y el plan Custom AI con un período de prueba de pago (actualmente 7 días por 2 € netos, cobrados de inmediato en la compra). La duración, el precio y las condiciones del período de prueba se muestran en el momento de la compra. Los datos de la tarjeta de pago se recogen ya al inicio del período de prueba. Si el Cliente no cancela la suscripción antes de que finalice el período de prueba, esta pasa automáticamente a ser de pago, al precio indicado en el momento de la compra. La cuota del período de prueba de pago no se descuenta del primer pago de la suscripción. Durante el período de prueba no es posible cambiar de plan en el panel.

2.5. Cambio de plan y de periodo de facturación. En el panel, el Cliente puede cambiar el plan (Custom ↔ Custom AI) y el periodo de facturación (mensual ↔ anual), salvo durante un periodo de prueba, mientras haya un pago atrasado y cuando la suscripción esté finalizando o en pausa. Antes de confirmar, el panel muestra los importes del cambio (con IVA, cuando corresponda). Al pasar a Custom AI, y en cada cambio de periodo de facturación, se cobra de inmediato en la tarjeta guardada un importe proporcional a la parte restante del periodo, y Custom AI se activa de inmediato con la reserva completa de tokens del editor. Al pasar de Custom AI a Custom, el cambio surte efecto de inmediato: el Cliente pierde el acceso a los editores de IA y la parte no utilizada de la cuota se abona como crédito en los siguientes pagos. Los tokens de los paquetes comprados permanecen en la cuenta del Cliente y se pueden usar al volver a Custom AI.

2.6. Tokens de los editores de IA. Los editores de IA (el editor de juegos y el asistente del banco de preguntas del Quiz) forman parte del plan Custom AI y consumen tokens. El plan Custom AI incluye una reserva de tokens del editor para el modelo indicado en el panel; su saldo se muestra en el panel. La reserva es común a ambos editores y se renueva cada mes (en el plan mensual, con el pago de la suscripción; en el plan anual, automáticamente cada mes a partir de la fecha del pago), y la parte no utilizada no pasa al período siguiente. Durante el período de prueba del plan Custom AI se aplica una reserva distinta, del tamaño indicado en la compra.

2.7. Consumo de tokens. El número de tokens consumidos depende, entre otros factores, de la longitud de la conversación, del borrador enviado al editor y del modelo de IA elegido. Los tokens están asignados a un modelo de IA concreto y no pueden intercambiarse ni convertirse entre modelos. Primero se consume la reserva del plan y, cuando se agota, los tokens comprados del mismo modelo. Cuando se agotan los tokens del modelo elegido, el editor no está disponible para ese modelo hasta que se renueve la reserva o se compre un paquete de tokens. Podemos aplicar límites técnicos (p. ej. longitud del mensaje, número de solicitudes en el tiempo) para proteger el servicio frente a abusos. Los editores de IA son una herramienta de apoyo: sus propuestas pueden ser inexactas y el Cliente debe revisarlas antes de publicar (puntos 5.5–5.10).

2.8. Paquetes de tokens. El Cliente de un local con el plan Custom AI puede comprar paquetes de tokens como pago único; el tamaño, el modelo de IA y el precio del paquete se muestran en la compra. Los tokens comprados están asignados al local y al modelo indicado (p. ej. un paquete Sonnet solo funciona con el modelo Sonnet), son independientes de la reserva del plan y no caducan mientras dure la suscripción. Los tokens comprados para un local sin el plan Custom AI no se usan hasta que ese local pase a Custom AI. Tras cambiar al plan Custom, los editores de IA dejan de estar disponibles y los tokens comprados siguen asignados al local y pueden usarse al volver a Custom AI. Al terminar la suscripción, los tokens comprados siguen asignados al local hasta el final del plazo de conservación de datos del punto 4.2; después se eliminan junto con el local y no se transfieren a una nueva suscripción. Las normas de reembolso de los paquetes de tokens figuran en la Política de reembolsos y cancelación (punto 7).

3. Puesta en marcha y funcionamiento del servicio

3.1. Tras la compra, el Cliente recibe el acceso al panel (un token que se muestra una sola vez — el Cliente es responsable de guardarlo) y los datos para configurar la app de la centralita.

3.2. La personalización llega a los jugadores a través del dispositivo del Cliente (la centralita), que renueva periódicamente el certificado del local (válido unas 36 horas, renovado cada 24 horas aproximadamente). Para ello, el dispositivo del Cliente debe tener acceso a internet y la pantalla encendida mientras emite.

3.3. La pérdida de conexión a internet o la caducidad del certificado no interrumpe las partidas en curso; supone que los jugadores que se unan después pierdan la personalización hasta que se renueve.

3.4. El servicio se presta con la debida diligencia, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Las funciones previstas descritas como «en preparación» no forman parte del servicio hasta que se pongan en marcha.

4. Cancelación, impago, finalización

4.1. El Cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento (enlace en el mensaje de Paddle, el portal de clientes de Paddle o correo a contact@blugame.eu). El servicio funciona hasta el final del periodo pagado.

4.2. Si falta el pago o se cancela, la personalización se desactiva automáticamente en unas 36 horas desde que vence el pago. Los datos de configuración permanecen en el panel durante 30 días desde el fin de la suscripción y después se eliminan.

4.3. Podemos suspender o dar por terminado el servicio si se incumplen estas condiciones (punto 5), respetando las normas de la Política de reembolsos y cancelación.

5. Normas de uso

5.1. El Cliente es responsable de los contenidos introducidos en el panel (logo, textos de bienvenida, reglas de la casa, nombres) y declara que tiene derechos sobre ellos y que no infringen la ley ni derechos de terceros.

5.2. Prohibido el juego de azar. BluGame es una plataforma de juegos de sociedad sin premios en dinero. El Cliente no puede usar Custom para organizar juegos de azar, apuestas ni juegos por dinero real o premios de valor monetario contra la ley. Los textos introducidos en el panel solo pueden referirse a puntos o a acuerdos entre amigos.

5.3. Se prohíben los contenidos ilícitos, ofensivos o engañosos y los intentos de eludir las medidas de seguridad (incluida la suplantación de otros locales).

5.4. El Cliente no puede revender el acceso ni usar una misma suscripción para varios lugares independientes.

5.5. Contenidos del Cliente. Los contenidos que la centralita del Cliente muestra a los jugadores — entre otros, logotipos, textos de bienvenida, reglas del local, nombres, preguntas y respuestas de quiz y juegos creados en el editor, también con ayuda de un modelo de lenguaje (IA) — son contenidos del Cliente. Solo el Cliente decide si los introduce y los comparte con los jugadores.

5.6. Sin verificación. No verificamos, aprobamos ni moderamos previamente los contenidos de los Clientes. En la medida máxima permitida por la ley, no respondemos de dichos contenidos, en particular de su licitud, veracidad o integridad, ni de las consecuencias de compartirlos con los jugadores. El resultado del editor asistido por IA es una propuesta; comprobarlo antes de compartirlo es responsabilidad del Cliente.

5.7. Responsabilidad del Cliente. El Cliente responde de sus contenidos frente a los jugadores, a terceros y a nosotros. El Cliente que sea empresario nos mantendrá indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas de sus contenidos cuando se deban a un incumplimiento de la ley o de estas condiciones por parte del Cliente.

5.8. Notificación de contenidos. Los contenidos ilícitos o contrarios a estas condiciones pueden notificarse a contact@blugame.eu, indicando una descripción del contenido, el nombre o identificador del local y los motivos. Cuando tengamos conocimiento fiable de un contenido así, podremos retirarlo, desactivar la personalización o suspender el servicio (punto 4.3). Esto no supone una obligación de supervisar los contenidos ni que asumamos responsabilidad por ellos. Los puntos 5.5–5.10 no limitan los derechos de los consumidores ni las normas imperativas (véase el punto 7.2).

5.9. Contenidos y usos prohibidos. El Cliente no puede usar Custom BluGame, incluido el editor de juegos (también con IA), para crear, compartir ni promover, en particular:

• contenidos ilícitos, incluidos los que infrinjan los derechos de autor, las marcas, los derechos de la personalidad o los secretos empresariales de terceros;
• juegos de azar, apuestas, loterías, sorteos, concursos o juegos de suerte con premios en dinero o de valor patrimonial (véase también el punto 5.2);
• contenidos pornográficos, eróticos o destinados exclusivamente a adultos;
• contenidos que inciten al odio, la violencia o la discriminación, o que acosen, amenacen, humillen o sean vulgares hacia las personas;
• contenidos que usen la imagen, la voz o los datos de una persona sin su consentimiento, incluidas las falsificaciones tipo deepfake, y la suplantación de personas o locales;
• contenidos engañosos o fraudulentos, incluidos los esquemas piramidales, el marketing multinivel y los esquemas de «enriquecimiento rápido»;
• ofertas de servicios financieros o de inversión, criptomonedas, asesoramiento médico o jurídico, y servicios de adivinación u horóscopos;
• campañas políticas o sociales y publicidad de productos o servicios de terceros (salvo la información sobre el propio local y su oferta);
• contenidos perjudiciales para menores, incluido incitar a menores a consumir alcohol o productos del tabaco;
• datos personales de terceros sin base jurídica;
• código malicioso, intentos de eludir las medidas de seguridad o las restricciones del editor, o de acceder sin autorización a datos.

5.10. La lista del punto 5.9 es orientativa y no agota el concepto de contenidos ilícitos o contrarios a estas condiciones. La política de uso aceptable de Paddle (Acceptable Use Policy) y las normas de las tiendas de aplicaciones (Apple, Google) pueden restringir además los contenidos permitidos. Podemos retirar un contenido, desactivar la personalización o suspender el servicio si lo exige Paddle, una tienda de aplicaciones o la ley (puntos 4.3 y 5.8).

6. Cambios en el servicio

6.1. Podemos desarrollar y cambiar las funciones de Custom. Informamos con al menos 14 días de antelación de los cambios importantes que reduzcan el alcance del servicio, y el Cliente podrá entonces cancelar la suscripción.

7. Responsabilidad

7.1. Frente a los Clientes que sean empresarios, respondemos hasta el importe de las cuotas de los últimos 12 meses, con exclusión del lucro cesante, en la medida permitida por la ley.

7.2. Las disposiciones que limitan la responsabilidad no limitan los derechos que los consumidores tienen por normas imperativas.

8. Consumidores

8.1. Si el Cliente es consumidor, le asisten los derechos derivados de la normativa de protección de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento descrito en la Política de reembolsos y cancelación.

9. Disposiciones finales

9.1. Se aplica el derecho polaco, sin perjuicio de las disposiciones imperativas del país de residencia del consumidor.

9.2. Contacto y reclamaciones: contact@blugame.eu; respondemos en un plazo de 14 días.